央廣網(wǎng)上海7月2日動靜（記者傅聞捷）謊稱呆板缺少制冷劑、在空調(diào)外機做手腳、小短處浮夸成大問題……日前上海市消保委對空調(diào)維修行業(yè)舉辦了體驗式觀測，功效顯示大都空調(diào)維修處事商存在誤導(dǎo)和欺騙消費者行為。

　　本次體察進程中， ST電容，市消保委家電專業(yè)辦連系徐匯區(qū)消保委按照消費者的消費習(xí)慣，挑選了360、百度、家電報修一線通、962512、114、公共點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東等11家平臺作為體察工具，涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺8家、電話查詢平臺3家，并以平臺搜索排名靠前的空調(diào)維修處事商作為體察工具，相關(guān)商戶有相當(dāng)一部門照舊平臺的推廣企業(yè)。

　　市消保委家電辦專家在每次勾當(dāng)前均會檢測空調(diào)機能，以確保呆板正常運轉(zhuǎn)且制冷劑富裕，隨后配置一個簡樸妨礙，即將萬能遙控器配置為亂碼，空調(diào)維修處事商只需對碼精確，便能使呆板從頭正常事情。

　　功效發(fā)明，大都空調(diào)維修處事商存在誤導(dǎo)和欺騙消費者行為，而虛構(gòu)妨礙是空調(diào)維修規(guī)模里較為突出的問題：

　　一是謊稱呆板缺少制冷劑。此類環(huán)境在本次體察中較為普遍，在百度、360、報修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺尋找到的空調(diào)維修處事商均回收此種“手法”，通過虛假“加液”等手段騙取維修用度，在11次體察中占比45.45%。

　　二是謊稱電腦板損壞。維修工在維修空調(diào)時謊稱電腦板損壞，有的甚至不顛末任何查抄，就通過修理可能改換電腦板收取高額維修用度。本次體察中，百度、公共點評網(wǎng)、報修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城等5家商戶均回收此種方法，在11次體察中占比45.45%。

　　三是謊稱電子元器件損壞。電容、二極管等統(tǒng)稱為電子元器件。本次體察中,360、國美等2家商戶通過此種方法舉高維修用度，在11次體察中占比18.18%。

　　上海市消保委暗示，本次體察中，58同城、百度、360三大平臺的問題最為突出。同時，平臺涉嫌從非法策劃者欺騙財消費者行為中謀取不妥好處。

　　58同城：“鄰家易道維修處事”的維修工上門就說是電腦主板損壞，強烈推薦改換通用板。體察人員要求修理可能改換原裝板子，卻未告竣一致意見，維修工最終同意將呆板答復(fù)興狀，收取80元用度。但在分開前，維修工存心拔掉了內(nèi)接插件毗連線和外機電源毗連線，這種做法會發(fā)生嚴重的安詳隱患，大概導(dǎo)致觸電的效果，在所有體察中屬性質(zhì)最為惡劣。

　　百度：上海喜夢制冷設(shè)備安裝維修有限公司的維修工上門查抄內(nèi)機后就鑒定內(nèi)機電腦板妨礙，并暗示要么付400元修理電腦板，要么付800元改換電腦板。體察人員選擇修理后，維修工將內(nèi)機“搗鼓”了一會兒（實際并未修理），便稱修好了。隨后，維修工又謊稱室外機沒制冷劑了，隨即接上壓力表舉辦加液并反接加液閥造成呆板低于正常壓力的假象，到達虛假加液的目標(biāo)，收費730元。

　　360：兩位維修工上門后，一位在室內(nèi)查抄內(nèi)機并認真牽制體察人員，另一位在外機做各類“手腳”。視頻顯示，“外機”維修工欲拔下壓縮機啟動電容， 6.8uf 400v，但因插件較為緊固而未樂成，他隨即將電容外表擦拭清潔，以給體察人員造成改換新電容的錯覺。另外，“外機”維修工還謊稱呆板需要加液，加液手段與喜夢制冷如出一轍。收取加液費、改換電容費共計700元。